Politique de remboursement

Tous les tirages photographiques et produits de Charlie B Visual Art sont des ventes finales, non retournables et non échangeables.

EXPÉDITION

Toutes les œuvres d'art sont imprimées sur demande et seront expédiées environ 2 à 3 semaines à compter de la date de clôture de la fenêtre de vente.

FRAIS DE DOUANE

Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s'il applique des droits et taxes à vos achats.

ADRESSE INCORRECTE / NON LIVRABLE

Si votre commande nous est retournée et doit être réexpédiée en raison d'une adresse incorrecte ou non livrable, des frais d'expédition supplémentaires et/ou des taxes internationales s'appliqueront.

Lorsque vous passez votre commande, veuillez prendre quelques instants pour vérifier que l'adresse de livraison que vous avez fournie est correcte. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des frais d'expédition, des frais d'expédition supplémentaires ou du remplacement d'articles mal livrés en raison d'une adresse incorrecte ou non livrable saisie au moment où la commande a été passée.

DOMMAGES / DÉTAILS DE COMMANDE INCORRECTS

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Tous les tirages photographiques endommagés achetés via Charlie B Printshop (www.charliebvisualart.com) peuvent être remplacés. Nous exigeons que toutes les impressions endommagées et incorrectes soient renvoyées à notre studio pour remplacement. Nous devons recevoir une notification écrite ainsi qu'une documentation photographique des dommages dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Après 30 jours, nous ne remplacerons plus un article.

Pour lancer un retour en raison d'un produit endommagé, vous pouvez nous contacter à charlieb.visualart@gmail.com. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à charlieb.visualart@gmail.com .