Politique d’expédition

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Habituellement, il faut 15 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit :

● France : 2 à 4 jours ouvrés

● Europe : 6 à 8 jours ouvrés

● International : 10 à 20 jours ouvrés

Vais-je devoir payer des frais de douane pour ma commande ?

Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s'il applique des droits et taxes à vos achats.

Ma commande devrait être arrivée maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire?

Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :

• Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison. 
•  Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis. 
•  Arrêtez-vous chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis.
  

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à charlieb.visualart@gmail.com avec votre numéro de commande.